Müşteri Hizmetleri Sahtecilikle Mücadele Programımız
Kullanıcı Bilgilendirme Platformu
Şirketimiz Orijinal ürün kullanan tüm kullanıcılarına, ilgili tüketici yasaların amir hükümlerine göre ve müşteri memnuniyeti kapsamında sorumluluklarını yerine getireceğini taahhüt eder.
Mutlaka Orijinal Ürün Kullanın
Orijinal sarf malzemeler yazıcınızın özelliklerine göre üretilmiştir, yazıcınıza uygun olmayan sahte/muadil ürünler kullanıldığı vakit bu ürünler yazıcınızın işleyişini bozar ve ömrünü tüketir.
Makineniz yeni olsa dahi, kullandığınız her sahte toner, drum ve çip makineniz için hemen bozulma tehdidi oluşturur.
Çoğu kullanıcı sahte ürün kullanımından dolayı yazıcısında sıkıntı yaşamakta ve mağdur olmaktadır. Bu durumdan kaçınmak için lütfen orijinal ürün kullanınız.
Orijinal ürünleri nereden alacağınızı bilmiyorsanız aşağıdaki linkten ulaşım sağlayabilirsiniz:
Orijinal ürünleri satın almak için tıklayınız
Orijinal Ürün Tespiti
Ürün üzerinde Hologram etiketini kontrol ediniz
Ürün üzerinde Güvenlik etiketini kontrol ediniz
Ürün üzerinde Orijinal Marka Logosunu kontrol ediniz
Ürün üzerinde Seri Numarasını kontrol ediniz
Yetkili Satış ve Servis merkezinin Tespiti
Ürün Satış hizmetleri sunan firma yetkisini web sitesi üzerinden kontrol ediniz
Ürün Teknik hizmetler sunan firma yetkisini web sitesi üzerinden kontrol ediniz
Proje Ürün teslimatının, Marka veya Yetkili ülke distribütör tarafından yapılmasını talep ediniz
Sahtecilikle Mücadele Edin
Kullandığınız sahte/orijinal olmayan yazıcı sarf malzemeleri size kalitesiz çıktılarla birlikte ömrünü ilk senesinde tüketmiş bir makine ve boşa gitmiş bir satın alım maliyeti verir.
Size sunulan ürünlerin sahte olduğunu düşünüyorsanız Pantum Türkiye Resmi Distribütör tarafından satışı yapılan orijinal sarf malzemeleri ile karşılaştırma yapabilir ve ürünün orijinal olmadığını anlayabilirsiniz. Ayrıca her Pantum orijinal ürününde PANTUM logosunu bulabilirsiniz.
Garantinizi Bitirmeyin
Sahte sarf malzemeleri kullanımından dolayı oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında tutulmaktadır.
Ürün ile ilgili bozulma şikayeti bildirilmesi durumunda, Pantum Türkiye Resmi Distribütörlük Yetkili Teknik Servis tarafından yapılan inceleme sonrasında üründen kaynaklı bir ayıp tespit edilmemesi ve ürün arızasının orijinal olmayan sahte ürün kullanımından kaynaklanan bir durum olduğunun belirlenmesi halinde tüketiciye koşulsuz olarak iade, değişim ve ücretsiz cihaz bakım ve tamiri hakkı verilmez.
Sağlığınızı Tehlikeye Atmayın
Her Pantum yazıcısı ve sarf malzemesi, Avrupa standartları ve prosedürlerine uygun uluslararası geçerliliği bulunan testlere tabi tutulur ve testlerden geçerek onaylı olarak tüketime sunulur. Alacağınız, onaylı olmayan sahte ürünler sağlığınız için ciddi birer tehdittir.
Kullanıcı Hakkınız Koruyunuz
Tüketiciye Sahte ve/veya Orijinal olmayan ürünler Satan firmalar olabilir.
Yetkisi olmadığı halde cihazlara Teknik kapsamda müdahale eden kişi ve firmalar olabilir.
Sahte ve/veya Orijinal olmayan ürün ve eksik teknik bilgisi ile müdahale cihaza ciddi zararlar verebilir.
Bu tip kişi veya firmalar tüketiciyi aldatarak, kendilerine Haksız kazanç elde ederken, siz kullanıcıların maddi ve manevi zarara uğramasına sebebiyet verebilirler.
Bu durumlarda, zarar gören Tüketicinin, direkt olarak bu satışı yapan veya teknik hizmeti sunan kişi veya firmaya ulaşarak haklarını talep etmesini tavsiye ederiz;
- Maddi Zararının giderilmesini
- Yeni ve orijinal ürün değişim talebi
- Yasal haklarını takibi
- Şikâyet hakkının kullanılması
Sahte ile mücadele kapsamında, şirketimiz, dileyen kullanıcılara, Temsilciliğini yaptığımız markalarla ilgili olarak, gerekli teknik danışmanlık hizmeti vererek, haklarını aramalarına destek olmaktadır.
